Política de Envío

Política de Envío de BACK GAME

Última actualización: 18 de enero de 2026

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España (península y Baleares): Envío estándar disponible
  • Internacional: Enviamos a múltiples países. Los costes y plazos varían según destino

2. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 15 días laborables desde la confirmación del pago. Durante este tiempo preparamos y empaquetamos tu pedido para el envío.

3. Plazos de entrega

Una vez procesado el pedido, los plazos de entrega son:

  • España peninsular: 3-5 días laborables
  • Islas Baleares: 5-7 días laborables
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 7-10 días laborables
  • Internacional: 7-15 días laborables (según destino)

Nota: Los plazos son orientativos y pueden variar según la empresa de transporte y circunstancias excepcionales.

4. Transportistas

Trabajamos con diferentes empresas de mensajería de confianza para garantizar la mejor calidad de servicio según el destino y tipo de envío.

5. Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en el checkout según:

  • Destino del envío
  • Peso y dimensiones del paquete
  • Método de envío seleccionado

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con:

  • Confirmación de envío
  • Número de seguimiento
  • Enlace para rastrear tu paquete

7. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido:

  • Verifica el estado del paquete antes de firmar
  • Si observas daños evidentes, indícalo en el albarán de entrega
  • Contacta con nosotros inmediatamente si hay algún problema

8. Problemas con el envío

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o hay algún problema:

  • Contacta con nosotros en: backgamespain@gmail.com o 642315027
  • Proporciona tu número de pedido
  • Investigaremos y resolveremos la incidencia lo antes posible

9. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o devoluciones causadas por información incorrecta.

10. Envíos internacionales

Para envíos fuera de España:

  • Pueden aplicarse tasas aduaneras e impuestos locales
  • Estos costes son responsabilidad del destinatario
  • Los plazos pueden verse afectados por trámites aduaneros

11. Contacto

Para consultas sobre envíos:
Email: backgamespain@gmail.com
Teléfono: 642315027
Dirección: Manuel de Falla, Oviedo 33011, España